退货政策

我们有 14 天退货政策，这意味着您在收到商品后有 14 天时间申请退货。

要符合退货条件，您的商品必须与您的商品状况相同收到它，未使用或未使用，带有标签，并在其原始包装中。您还需要收据或购买证明。请参阅我们的运输和退货部分了解更多信息。

要开始退货，您可以通过 info@xiaura.com联系我们。如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及有关如何以及在何处寄送包裹的说明。未经事先要求退货而退回给我们的商品将不被接受。

您可以随时通过以下方式与我们联系以解决任何退货问题 info@xiaura.com。

损坏和问题
收到后请检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品，请立即与我们联系，以便我们评估问题并制作对。

例外情况/不可退货的商品
某些类型的商品无法退货，例如易腐烂商品（如食品、鲜花或植物）、定制商品（如特殊订单或个性化商品） ) 和个人护理用品（如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有任何疑问或疑虑，请与我们联系。

很遗憾，我们不接受特价商品或礼品卡的退货。